梯子游戏银河 - 尚德失“德”,挣钱几何?

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2020-01-11 17:39:24
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梯子游戏银河 - 尚德失“德”,挣钱几何?

梯子游戏银河,教育在中国一直以来是一个神圣的行业,尽管偶尔会有坏人出没,但是无损其作为人类灵魂工程师行业的美誉。

可近些年来,在资本的侵入渗透至下,一些民办教育机构在追逐利益的道路上却走越远。

毕竟林子大了什么鸟都有,鲁迅先生曾经有说过:“我向来是不惮以最坏的恶意来推测人的。

前段时间,一直都是国内英语培训行业龙头的韦博英语突然暴雷,这让无数人都紧张起来,不仅仅是微博英语的学员,还有其他培训机构的学员们。

一些披着教育外衣的资本机构,利用社会上大多数人对于学历与知识的渴求,完成他们对利益的追逐。场景分期原本是一个好词,但在这些人,这些机构的运作下,场景分期似乎已经是“套路贷”的一种手段。

“套路贷”

今年上半年,大量尚德机构学员向媒体反映该机构存在“退费难”、“虚假宣传”、“欺诈销售”等诸多问题。环球网教育对此刊发多篇报道,引发广泛关注。

今年4月18日,北京市市场监管局联合市教委约谈尚德机构主要管理人员,要求该公司针对欺诈销售、虚假宣传、诱导贷款等问题拿出切实可行的整改方案。

据中国质量新闻网报道,被约谈后的尚德机构并没有拿出整改的决心和行动,仍然存在欺诈销售的问题。近日,新疆一赵姓男士向中国质量新闻网反映目 前正遭遇第三方金融机构催贷。起因是2017年赵先生在尚德机构招生人员的介绍下报名了行政管理课程,而后因为家庭经济压力问题提出退学,尚德机构售后人 员表示退学需缴纳违约金并建议他将课程冻结转让。直至今年7月26日,赵先生接到一个名为“咖啡易融”的借贷平台电话通知还款才得知自己被尚德机构办了贷 款。

无独有偶,据互金商评论报道2019年10月,王先生在聚投诉发文称,尚德机构不仅退费难于上青天,还恶意电话骚扰及威胁谩骂学员。王先生与尚德的纷争始自2017年11月。王先生称,他在尚德机构咨询老师的微信指挥下,办理了自学汉语言文学本科培训。

王先生表示,他一开始想一次性全额缴纳学费,但咨询老师再三劝说,办理所谓的咖啡易融学费分期,并承诺中途能退课退款。

王先生称,期间,尚德不断电话骚扰他。直到2019年10月,尚德告知王先生,因为时间太久无法办理退学。

上述两个案例都提到了咖啡易融这个词,呢么这个咖啡易融究竟是何方神圣?

官方资料显示,咖啡易融是教育行业垂直领域的科技服务平台,可为大、中、小型教育机构推荐并接入适合自身特点的定制化教育分期产品。高通过率,无电审,无面签,3秒钟返回审核结果。

二股东为尚德国际控股的深圳兴旺财富三号投资中心(27.34%)。

处罚不断

既然能牵扯到教育场景分期,那么虚假宣传肯定是免不了的。

“别再买假学历!北京有种本科学历叫一年学完,国家承认!”

对于需要提升学历的人来说,看到这样的广告一定会心动。如果再加上尚德是美股上市的教育机构,那么这金字招牌一打出去,那么被忽悠的人会更多。

等你入了坑之后,上了一段时间的课就会发现,原来所谓的宣传大多数是夸大的。

今年6月,据《中国消费者报》报道,5月16日,根据北京市石景山区市场监管局行政处罚决定书显示,尚德在线教育科技公司(以下简称尚德机构)因虚假广告被罚近28万元。

这是尚德机构继2018年7月因虚假广告问题被罚90万元后,再次因虚假广告被罚。

不仅仅是政府罚款,学员也会投诉。

2018年全年,21cn聚投诉平台共受理教育培训行业的有效投诉4748件,其中关于尚德的投诉有2442件,是其他十家机构之和的近2倍,近四成的投诉尚未被解决。

而在今年第一季度教育行业投诉排行榜上,尚德再次雄踞第一,其投诉量和其他机构不是一个量级。

为何尚德会有那么多的投诉量,除了上述原因之外是否还有别的因素?

营销为王

应该没有哪一家教育公司,把销售队伍弄得如此壮观。据尚德递交的招股书,截至2017年6月30日,已经有4098名销售和营销人员(含销售业务)在尚德盘踞。到2017年底,这个数字已经攀升到7254,而彼时,尚德的员工总数为9146人。

营销为王,业绩为王。这似乎促成了旗下员工招生的“不择手段”。

新京报记者曾卧底揭露尚德多重身份、虚假承诺、话术截杀等招生手段,“虚假宣传”“退费难”成为尚德撇不开的标签。

为了拿出更好地工作结果,拿到更多的绩效,有些销售人员甚至不惜哄骗学员。至于道德层面的事情不在他们的考虑范围之内。

一个人不会天然就是坏的,除了个别之外,大多数人都算是良善,但是在尚德,这些销售人员的行径不能不说是坏。为何他们都会聚集在尚德?是尚德有这样天然魅力,聚集了这样一帮人,还是尚德营造了这样的一个公司环境,促使他们变成了这个样子。

尚德营销人员的堆砌,也同样意味着营销费用的高企,以及在师资力量上的投入不足。

招股书显示,2017年尚德销售及营销支出13.5亿元,占总支出的78.2%,而同期的产品开发费用则只有3286万元。

而教育行业又是劳动密集型的行业,师资力量是最关键的,但是有的时候总有人喜欢本末倒置。

2015年至2017年,尚德的产品研发费用分别为519万元、1393万元、3286万元,与动辄数亿元的营销费用相比,研发费用几乎是九牛一毛。

学员人数的激增,师资队伍跟不上发展,这不仅导致师资力量的参差不齐,还导致教学质量低下,学员投诉量激增。

“当教学无法为其树立口碑时,它只能用营销来补足。”与线下机构不同的是,在线教育需要直面所有竞争者,不存在地域上的差别,获客成本会不断攀升。为减少亏损,公司在课程和师资上的投入会进一步缩减,公司口碑继续变差。“从而形成一个恶性循环。”

营收失血

2017年,尚德机构的净亏损为9.2亿元,净亏损率达到94.7%,到了 2018年,净亏损依然在9.27亿元左右,只是净亏损率有所下降为47%。

根据2019财年第一季度数据,净亏损额下降到1.129亿元,去年同期为2.452亿元人民币,净亏损率从去年同期的60.3%下降为20%。

净亏损额降低,与营销费用减少有关。

根据2019财年第一季度财报显示,尚德机构销售和营销费用为4.973亿元人民币,环比上一季度的5.3亿元人民币下降。尚德机构表示,其主要原因是通过科技手段提升了品牌营销、广告投放效率,降低了成本。

不过,缩小营销投入也影响到营收增速。据财报显示,2018年第四季度,尚德机构的营收为5.68亿元,同比增速65%,而2019年第一季度营收为5.642亿元,同比增速只有38.8%,环比下滑更甚。

结语

2014年,尚德砍掉所有的线下课程,全面转型在线教育。如今的尚德机构,已是一个100%纯线上模式的教育机构。

近年来,ai热风刮起,各行各业的钱都在追着ai跑,教育行业也是如此,一向心思活络的尚德也不想错过这个蹭热点的好机会。

去年年底,尚德开始研发ai督学机器人,今年3月投入使用,4月宣布自主研发的督学机器人可有效代替30%班主任的工作。

这么快的速度,尚德所谓的ai技术到底是真功夫还是假把式?

2015年至2017年,尚德的产品研发费用分别为519万元、1393万元、3286万元,与动辄数亿元的营销费用相比,研发费用几乎是九牛一毛。

如今尚德有了美股上市公司这一金字招牌,现在再加上技术这一先进技术,乍一听牛逼哄哄的,但实际上是怎么回事,相信去过尚德的人心里都有数。

当一家机构标榜“学习是一种信仰”时,这无疑时件好事,但如今它却在金钱上失去了信仰,也难怪失去了路人缘。

如果尚德把自己的营销费用分大半给研发与师资,那么会试怎样的光景呢?

但遗憾的是,世上没有如果。

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